社交电商野蛮扩张下应以“烧钱”拉新为主还是用户留存为上

社交电商和烧钱大战一直是近些年来互联网企业热衷的风口,通过老带新和返利诱导来获客,从而可以让每一分钱都花在“刀刃”上,但同时这样的推广方式已经远大于网络电视等媒体广告的投放成本,烧钱速度可能让投资方的巨资也跟不上。

此等体系下当资金链上某一环节输入不足的情况下便会产生断裂场景,共享经济已经接二连三崩塌,本就亏损加剧的拼多多还在苦苦强撑,而今天本文要说的主角“淘集集”已经尘埃落定。

9月份来就有媒体报道其因拖欠供应商货款被堵截至总部维权,当时应该还不算作特大号新闻,没有引起笔者注意,可近两日陆续登上各大头条的破产消息算是给这家企业打出了特大号“广告”。

美团的王兴曾说互联网已经进入下半段,如果还使用上半段的暴力获客手段不免落得关门大吉下场,电商领域,拼多多的成功一直是圈内同行热聊的话题,2年半走完京东十年历程,细数当下的巨无霸们似乎没一家做得到。

于是在华丽数据面前人们迷了眼,认为只要能拉新,不论任何方式付出何种代价都能在用户习惯形成后稳步回收,殊不知国内市场环境和百姓消费习惯与国外大相径庭,且不说我国消费者喜欢买10元送10元的大力促销,另一面如果停止优惠还能有如潮的成交量吗?

第一个问题可以从麦当劳第二杯半价针对中国区特有的销售策略得出结论,而第二个问题可以从万物皆可共享的倒闭浪潮中找到答案。

稍微仔细观察可以发现,在以薅羊毛为噱头的竞争格局下,顾客都是“低品牌忠诚度,高价格敏感度”,这也是这个群体特有的标签,人们为了一点蝇头小利而来当然也会因此而消散,逐步进阶的消费者也逐渐明白“免费的都是最贵的”,所以当薅尽最后一丝羊毛便会毫无留恋的离场而去,可商家还停留在培养用户习惯的白日大梦中。

笔者也很好奇为什么一次次的市场失败案例下还促使大批创业者逆流而上,我想除了那颗“会当凌绝顶”的雄心外应该还有一套固有的资本运作手法吧!比如从拟写PPT的那天起就没想过将这一摊模式可持续性盈利的做下去,而是做出华丽的市场数据给接盘侠赏阅,事实上很多企业的股东确实不等年底分红便会将手中股份匆匆转让,有点先见之明的商人都能看出所投资的经营模式是否能够产生持续现金流。

答案如果是否定的,便会在泡沫吹嘘到高潮时卖给需要的人。当然,这也算是一种投资成功案例,只要不成为最后买单的那个,过程如何显得无关紧要。

回到本文主角淘集集上来,继9月底上海总部遭遇维权堵截事件后,10月中旬官方提出债转股的方案,顾名思义就是资不抵债将欠款许以未来绑定合作伙伴的利益关系暂时稳定军心,从当时公布的数据来看,目标签约率51%仅完成了35%便是个不好的征兆,从公司财报披露的数据来看,淘集集以月亏损2亿元的速度在加速冲底,截至10月底已经巨亏12亿之多。

对于A股巨无霸来说或许不值一提,但此等金额的比重已经将这家企业扭转至万劫不复的地步。

自从2018年8月创立以来便以主打“买得越多,赚得越多”口号抢占市场,具体的攻城略地手段便是通过微信社群的传播方式将砍价链接不断的病毒式扩散。

和拼多多类似,同样是在指定时间内将商品砍至最低价。但是从我们真实体验场景中也能发现,大部分人对这种冷不丁防的链接具有反感,原本活跃的社交气氛会被瞬间阻断,很多群组在建立后期变成僵尸的景象就是所有人默不作语,各种广告游戏挨个弹出。

然淘集集的助力砍价并非易事,还需用户下载注册,对于年龄层偏大的用户来讲显然不具备可操作性。

官方捕捉这一市场动态后修改了战略定位,以邀请返现的方式更单刀直入新人领域继续野蛮扩张,推荐新人奖励具体金额为1元,通过这种老带新的拉人入伙方式,据官方说法跑马圈地了大量用户,公布的具体数字为1.3亿。但正如前文所说,下沉市场中顾客的画像普遍是“高价格敏感度,低品牌忠诚度”,入场之人能否产生可持续消费的现金流是个大大的疑问号。

至此,官方的烧钱行径也遭遇灯枯油尽的窘境,而创始人为了保持这种虚假繁荣的景象继续前进,以“拆东墙补西墙”的方式挪用供货商货款来继续公司的“宏图伟业”。

另一面在今年6月启动的B轮融资行动中,估值8亿的融资款虽与投资方达成意向但迟迟未到账。

而在创始人张平看来只要这笔款项到账就能弥补供货商货款的漏洞,但事与愿违,这步如意算盘并未按预料那样发展,供货商迟迟拿不到货款的情况下终于爆发集体维权事件,于是便有了那篇《致伙伴们的一封道歉信》的微博,字里行间除了表达歉意外也坦露了不计成本扩张式烧钱的战略方向失误。其实以重资金运营市场的方式也是很多互联网巨头惯用的手段,模式本身没有问题,但要建立在可留存用户的基础上,福利过后能将其转化才是重点,否则烧钱便会沦落为纯属鸡肋的蚀本买卖,在没有大量有效用户支撑利益链条的基础上,出现断裂场景是迟早的事,继而引发全线崩溃,于是近些天重组计划失败并宣告破产的新闻甚嚣尘上,成为风靡各大头条的热门事件。


来源丨星老师笔录

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